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商业地产后开发时代 西安大悦城运营机密解码

发布时间:2017-10-28     下载附件

大悦城的品牌影响力、大悦城的品牌知名度、以及大悦城开一个火一个的发展现状正在被追捧为“业界神话”。

 

目前,在国内的商业地产界,大悦城绝对是最为响亮的品牌之一。

 

作为当前一二线城市的时尚青年根据地,大悦城以独树一帜的个性获得了大批粉丝。大悦城的品牌影响力、大悦城的品牌知名度、以及大悦城开一个火一个的发展现状正在被追捧为“业界神话”。

 

那么,相信每一位圈内人或多或少都会产生这样的疑问——大悦城究竟有何秘籍保证如此高质量的产品复制?

 

就在昨天,一场名为“西安大悦城招商启动仪式”的发布会,吸引了许多同行前来膜拜。400余个品牌商家齐聚出席、50余家媒体争先报道、10余个战略品牌达成意向合作,这场史无前例的会议后,西安大悦城也终于毫无保留的揭开其神秘面纱,让我们有幸去观瞻、去学习、去探究。

 

冯仑曾提出了“后开发时代”理论,而后开发时代的首要竞争力就是运营能力。对于深谙运营之道的大悦城来说,西安大悦城正在试图通过标准化、一站式的运营服务,为入驻的品牌商家提供系统、精简、高效的经营保障。

 

01

西安大悦城是一座怎样的城?

 

西安大悦城作为第9座自持自运营项目。项目总建筑面积14.65万㎡,位于慈恩路与慈恩西路交汇处,其依托曲江商圈、小寨商圈,东侧紧邻大雁塔及大唐芙蓉园5A级景区,周边高校云集。

 

延续大悦城“年轻、时尚、潮流、品位”的精准定位,西安大悦城首创沉浸式的消费体验,目标客群集中在18至35岁,为潮流新贵打造了十三朝古都专属的“十三潮主场”。

 

业态配比上,西安大悦城零售类品牌约占45%,餐饮30%,儿童15%,娱乐体验10%,共计可容纳品牌约350个,首进西安品牌占比高达30%。除了全业态的品牌聚集,西安大悦城还将规划近2万平米的全新体验娱乐型业态,更是诚意献上三个主题街区以及空中娱乐体验馆,用以联结传统与现代,西安与世界。

 

02

 艺术遇上商业 

最美街区即将诞生

 

诚如现代艺术遇到当代商业,西安大悦城所呈现出来的,是艺术性与商业性的完美结合。通过对消费客群从年龄层次、兴趣爱好等各个维度进行实地调研,一个闪耀着匠心的光芒,并走向大众的最美街区即将诞生。

 

 

时尚青年潮聚街区

 

汇聚炫彩灯光、极限挑战、DJ互动、涂鸦DIY于一体,这里将是西北最大的互动体验潮玩街区。西安大悦城EDC街区,是最潮流、最时尚、最酷玩、最前沿、最运动的时尚男女,都可以来这里秀出自己的独特品味和高超技艺。

 

观景体验最佳平台

 

西安大悦城首创360°全景空中花园,将兼备艺术感、空间感、体验感的特色屋顶,带到都市,带入我们的生活中,并在此基础上增加了多品类体验型餐饮,增加花园情景式氛围,大大提高了消费者的消费体验和消费黏性,提升空间体验感。

 

暖心亲子成长空间

 

集众多业态为一体的畅享欢乐时光的亲子主题街区,同时加入时下IP、动画漫画等元素儿童业态产品。西安大悦城,是一处真正让亲子家庭乐在其中的场所,无论是带孩子来游乐、来学习还是来接受艺术培训,哪怕只是一次小型的家庭聚会,也能感到幸福和愉悦。

 

私人定制勿空创意

 

西游之路是一段丝绸之路,更是一条美食之路。西安大悦城即以《西游记》为原型,将悟空融入美食街区的创意灵魂。陕西美食、陕西手作、陕派文化等理念将于此通过最时尚潮流的方式发展、汇聚、传承。

03

逛西安大悦城 

每一次体验都是第一次

 

良好的区位使得西安大悦城拥有难以复制的绝佳景观资源,项目南侧的广场面积约为4000㎡,从这里开放的西安最大的室内下沉广场,在西安大悦城品牌影响力的号召下,在运营团队对推广价值的深入挖掘下,通过灯光的布置,配合工程条件的考量及配合,一个西安超高人气推广活动场地就此诞生。

 

 

那么,这样的活动场地用来干什么?

 

一个美轮美奂的特色平台,一个各类IP活动的承办地,一个明星来陕西举办见面会的首选场所。来到西安大悦城享受艺术氛围中的悠闲下午茶,或者伴着晚间的光影和月色来一杯美酒,这样的体验绝对是独一无二的。

 

这里不仅有业态最全品牌最多的商品,也有特色鲜明的定制推活动,更有不断刷新的惊喜。为顾客带去更好的用户体验,是大悦城能够永远坚持下去的事情。可以说,逛西安大悦城,每一次的体验都是第一次。

04

成功的商业 

不光要有颜值更要有内涵

 

成功的商业,不光要有颜值,更要有内涵。大悦城品牌的成功,很大一部分来自于打造出关怀到顾客消费行为中每个环节的最优体验。

 

感官服务

 

考虑到西安地处内陆,雾霾重、空气质量差的问题,西安大悦城项目贴心且用心的安装了空气调节的组件,利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉,开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景销售,其诉求目标是创造知觉体验的感觉,让消费者参与其中并有效调动消费者的购买欲望的一种营销模式。

 

物流服务

 

首创顺丰线下服务站点,西安大悦城设立自项目起周边完善的服务体系及物流服务中心,可供品牌和消费者办理快递业务,打破销售的区域与时间限制,给顾客“最快,最方便”的购物体验。

 

质检服务

 

害怕买到残次品?买到假货?消费者还是不放心?西安大悦城欲组建其专业的质检团队,建设客诉中心、消费者维权中心、质检中心。完整的体验式服务制度用以保证消费者及租户的权益,打造西北首家微笑服务性购物中心

 

停车服务

 

在接手秦汉唐后,西安大悦城不仅对原项目在建筑规划、动线、主入口规划不清等问题全部进行规划调整, 1300个车位充分解决了停车难交通堵的问题。并且,新能源汽车充电桩、女性专用车位、加油加气站等人性化的服务设置,西安大悦城在细节方面可谓相当走心。

05

城市大会员系统 

既卖商品又享服务 

 

会员制是一种对顾客识别管理的零售营销方法,在互联网+背景下,这种方法更为盛行。但实际上,大部分开发企业并没有真正树立“既卖商品,又提供服务”的用户意识。

 

针对建立会员制度的诸多痛点,西安大悦城选择继续沿用大悦城系统成熟、稳定的会员管理体系,做到客群的良性分层以及精细化管理,打造独一无二的西安大悦城专属会员中心。

 

在提升会员粘性,定制会员推广策略的基础上,西安大悦城将与全国其他大悦城进行会员共享,深入挖掘会员客群价值,提高会员身份的含金量。未来,打通会员系统与各类生活平台的通路,西安大悦城将建立起一个贯穿全西安市消费者衣食住行的会员服务体系,通过推进会员身份互认、积分互通、权益互享,真正实现“城市大会员系统”的建立。

 

06

生活场所的智慧运营 

满足多维度需求

 

除了承载购买的功能,西安大悦城更是一个生活场所,在这里,能够提供社交、聚会、教育乃至鉴赏等满足消费者多维度的复合需求。精准客群的目标营销,要具象到客群的年龄、购物的商品、感兴趣的业态,这样有特色、有差异、有内涵的主题空间便是基于对人的维护,如此,减少沟通成本,解决交易转向的智慧运营技术便显得尤为重要。

 

  • 在西安大悦城,每个固定的场地都联通了所谓的“智慧悦云系统”,这样的系统会将数据、营销、CRM、POS、中央结算、通用接口,以及租户自运营平台等多个平台应用进行整合,建立起一个所有KPI与经营成果都可追溯、可衡量、可优化的智慧MALL。

  • “D客”平台,无线探针和LBS场景感知技术,AI人工智能和人脸识别技术监测客流,都是大悦城体系内自我研发的高精尖监测系统。通过对客流的精准监控,随着消费人群画像的逐渐清晰,西安大悦城力图实现从业主易监控,到商户自运营,顾客更便捷的超级运作模式。

 

借助深耕商业地产领域团队专业和丰富的资源,以其标准、细致、高效、协作、创新的运营理念,无论是对区域选择的精准度,还是在区域打造上的独特能力,大悦城绝对有实力在西安创造出一个商业新地标。在未来,西安大悦城除了能满足更为舒适便捷的硬性需求外,更多的将为消费者提供人文、圈层、个人感受上的软性服务

 

(来源:赢商网)

 

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